BeterDichtbij

Heeft u vragen over de BeterDichtbij app, bijvoorbeeld over hoe de app werkt, hoe u deze installeert of omdat de app niet goed werkt? Bekijk de website van BeterDichtbij voor veelgestelde vragen of neem contact op met de BeterDichtbij servicedesk. 

Heeft u inhoudelijke vragen over uw zorg of wilt u uw contactgegevens (niet meer) delen? Neem dan contact met ons op via 020 - 512 9111 en vraag naar de afdeling waar u behandeld wordt.

In principe is de BeterDichtbij app gratis te gebruiken. Maar, als een consult een fysiek bezoek aan de polikliniek vervangt is deze declarabel. Dan wordt er mogelijk aanspraak gemaakt op uw eigen risico.

Een consult op afstand kan in rekening worden gebracht bij uw zorgverzekeraar. Onder een consult op afstand wordt verstaan:

• een belconsult
• een video-consult
• een schriftelijk consult via de BeterDichtbij app

Heeft u vragen over uw eigen risico, dan kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Voor verdere vragen verwijzen wij u graag naar onze websitepagina ‘vergoeding zorgkosten’.

Ziet u de melding 'afwijkende gegevens' staan in de BeterDichtbij app? Dat betekent dat het mailadres en telefoonnummer dat u bij het inloggen heeft ingevoerd niet hetzelfde zijn als de gegevens die in het AVL van u bekend zijn. U heeft twee opties:

• Pas uw gegevens in de BeterDichtbij app aan door te klikken op 'Mijn profiel' en daarna op 'Profiel bewerken'. Zorg er dan voor dat u het mailadres en mobiele telefoonnummer invoert die ook in het AVL bekend zijn.
• Neem contact met ons op door te bellen naar 020-5129111. Vraag naar de backoffice van de afdeling waar u behandeld wordt. Zij kunnen de melding voor u oplossen zodat u de BeterDichtbij app kunt gebruiken.

Uw zorgverlener heeft u uitgenodigd om de BeterDichtbij app te gebruiken. Met deze app heeft u digitaal contact hebben met uw zorgverlener in het AVL. De afzender van deze mail is BeterDichtbij. Die verstuurt de uitnodiging namens het AVL en uw zorgverlener.