Thuis uw gezondheid volgen met behulp van thuismonitoring

Uw arts of verpleegkundig specialist bepaalt of u geschikt bent om mee te doen aan thuismonitoring. Om thuis uw gezondheid in de gaten te kunnen houden, heeft u twee apps nodig: de Thuismeten-app en de BeterDichtbij-app. Deze installeert u op uw telefoon en/of tablet.

Via de Thuismeten-app geeft u metingen door zoals temperatuur en gewicht en beantwoordt u vragen over uw gezondheid zoals pijn en voeldselinname.

Via de BeterDichtbij-app kunt u berichten sturen naar de zorgverleners in het zogenoemde medisch servicecentrum van Zorg bij jou (en zij naar u). U krijgt hiervoor een uitnodiging voor een gesprek ‘Thuismonitoring'. In dit medisch servicecentrum werkt een team van verpleegkundigen. Zij zien de antwoorden die u in de Thuismeten-app geeft, en houden deze antwoorden in de gaten. Als dat nodig is, nemen ze contact met u op en brengen ze uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL op de hoogte. U kunt ook zelf contact met ze opnemen als u een vraag hebt.

Uw verpleegkundig specialist of arts bespreekt met u wanneer de thuismonitoring stopt.

Uw arts of verpleegkundig specialist bepaalt of u geschikt bent om mee te doen aan thuismonitoring.

• U kunt (na een operatie) sneller naar huis en u hoeft minder vaak voor controle naar het ziekenhuis te komen.
• U hebt zelf een goed overzicht over hoe het met u gaat en kunt de regie houden over uw eigen gezondheid.
• De verpleegkundigen van Zorg bij jou zien het als er iets verandert in uw gezondheid en kunnen zo nodig snel ingrijpen. Zij zien de antwoorden die u in de Thuismeten-app geeft, en houden deze antwoorden in de gaten. Als dat nodig is, nemen ze contact met u op en brengen ze uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL op de hoogte. Thuismonitoring is daardoor veilig.
• In de apps die worden ingezet voor thuismonitoring vindt u veel informatie. In geval van een operatie krijgt u vooraf en achteraf informatie. Zo kunt u zich vooraf goed voorbereiden en krijgt u tips voor een goed herstel.

Het medisch servicecentrum van Zorg bij jou beoordeelt uw metingen of andere informatie die u hebt doorgegeven binnen 2 uur. Als het nodig is, bellen ze u op. Bijvoorbeeld als een meting te hoog is. Ook kunnen ze u een bericht sturen via de BeterDichtbij-app. Als uw waarden afwijkend zijn of als u zich niet lekker voelt, neemt het medisch servicecentrum contact op met de verpleegkundig specialist of arts van het AVL.

Als uw waarden afwijkend zijn of als u zich niet lekker voelt, neemt het medisch servicecentrum van Zorg bij jou contact op met uw verpleegkundig specialist of arts van het AVL.

Zodra de operatiedatum bekend is kunt u een mail ontvangen van Luscii (de maker van de Thuismeten app) voor de uitnodiging van de app. U krijgt deze e-mail op het e-mailadres dat u aan uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL hebt doorgegeven. In de e-mail staat uw gebruikersnaam. 

Ziet u de e-mail niet? Kijk dan in uw spam of ongewenste mail. 

• Download de app volgens de uitleg in de mail.
• Vul uw gebruikersnaam in en volg de stappen. 
• Volg de les ‘Hoe werkt Thuismeten’ om te zien of u de app goed gebruikt. De les staat in de Thuismeten-app klaar als u deze voor het eerst gebruikt.
  Kijk voor meer uitleg op: De Thuismeten-app installeren 

Na aanmelding in de Thuismeten-app krijgt u een e-mail met instructies voor het downloaden en activeren van de BeterDichtbij-app.

• Download de BeterDichtbij-app volgens de uitleg in de mail. Gebruik dezelfde gegevens als die uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL van u heeft.
• Het kan zijn dat u al eerder een uitnodiging hebt gehad voor BeterDichtbij voor uw gesprek met uw arts of verpleegkundig specialist chirurgie. U krijgt nu een uitnodiging voor een tweede gesprek genaamd ‘Thuismonitoring'. Tijdens het thuismonitoringstraject zal het medisch servicecentrum contact opnemen via BeterDichtbij ‘Thuismonitoring’ en kunt u hierin uw vragen stellen aan het medisch servicecentrum.
  Kijk voor meer uitleg op BeterDichtbij voor het eerst activeren of bekijk de video .

Via de Thuismeten app geeft u uw metingen door (bijvoorbeeld temperatuur en hartslag). Via de Beter Dichtbij app kunt u berichten sturen naar de zorgverleners in het zogenoemde medisch servicecentrum van Zorg bij jou en zij naar u.

Ja u heeft beide apps nodig.

Dit kan aan een aantal dingen liggen:

• Als uw telefoon of tablet te oud is, werken de apps niet of niet goed. Als u een foutmelding krijgt, is het belangrijk dat u het medisch servicecentrum belt via 085-0778600.
• Controleer of u de juiste inloggegevens invoert. U ontvangt van Luscii (de maker van de Thuismeten app) per mail een uitnodiging voor de app. [U krijgt deze e-mail op het e-mailadres dat u aan uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL hebt doorgegeven. In de e-mail staat uw gebruikersnaam.
• Ziet u de e-mail van Luscii niet? Kijk dan in uw spam of ongewenste mail.

Zorg bij jou kan u helpen bij vragen over het downloaden en gebruik van de apps. U kunt bellen met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou van maandag tot en met vrijdag via telefoonnummer. 085-0778600. In het weekend kunt u bellen tussen 10-12 uur en 14-16 uur.

Ook kunt u het Centrum Patienteninformatie van het AVL doordeweeks mailen (centrumpatienteninformatie@nki.nl) of bellen via 020-5129111.

Thuismonitoring wordt betaald uit de basisverzekering. De kosten vallen onder het eigen risico. Vaak zijn uw totale zorgkosten hoger dan het bedrag van het eigen risico. Dit betekent dat thuismonitoring meestal niets extra kost.

Gezondheidsgegevens, die u in de Thuismeten-app en BeterDichtbij-app invult, worden gedeeld met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou B.V. Zorg bij jou zorgt ervoor dat uw (medische) gegevens zo goed mogelijk beschermd zijn. In deze privacyverklaring leest u hoe Zorg bij jou met uw gegevens omgaat. Ook leest u welke (privacy)rechten u hebt.

Voor het meten van uw temperatuur kunt u uw eigen thermometer gebruiken. Als u ook uw hartslag en saturatie (uw zuurstofgehalte) moet doorgeven, krijgt u van het AVL een saturatiemeter. Als u door uw arts of verpleegkundig specialist hiervoor bent aangemeld, ontvangt u bij de balie op de polikliniek de saturatiemeter. Daar krijgt u uitleg over het gebruik van de saturatiemeter. Nadat de thuismonitoring is beëindigd kunt u de saturatiemeter inleveren bij de milieustraat van uw gemeente. Als de saturatiemeter thuis kapot gaat of gebreken vertoont, kunt u een nieuwe ophalen op de polikliniek van het AVL. Gewicht kunt u meten met uw eigen weegschaal.

Bij vragen over uw herstel na de operatie kunt u een bericht sturen in de BeterDichtbij-app in de inbox ‘Thuismonitoring’. Op werkdagen krijgt u binnen 2 uur een reactie van een verpleegkundige op uw bericht. Ook kunt u bellen met het medisch servicecentrum van maandag tot en met vrijdag  van 09.00 tot 17.00 uur via telefoonnummer 085-0778600. In het weekend kunt u bellen tussen 10-12 uur en 14-16 uur.  Zij kunnen u ook helpen bij vragen over het downloaden en gebruik van de apps.

Het is belangrijk dat u contact opneemt met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou bij een van onderstaande klachten:

• Als u meer dan 38.5 graden koorts heeft
• Als u zich plotseling veel slechter voelt dan eerder
• Als u plotseling onhoudbare buikpijn heeft of een opgeblazen gevoel
• Als u  zich misselijk voelt
• Als de wond opengaat
• Als u een ontsteking hebt: de wond wordt dan rood, hard, warm of gaat pijnlijk kloppen
• Als er een grote hoeveelheid vocht uit de wond komt
• Als u diarree hebt die langer dan 5 dagen aanhoudt
• Als u last hebt van plotselinge benauwdheid
• Als u problemen hebt met uw stoma (als u die gekregen heeft)
• Als u een dik rood been hebt.

Dit kan telefonisch of via BeterDichtbij gesprek ‘Thuismonitoring’.

Buiten deze tijden kunt u altijd bellen via het algemene nummer van het AVL 020-5129111.

Het controleren van de, door u als patiënt, ingevoerde metingen en antwoorden op de vragen wordt gedaan door Zorg Bij Jou in samenwerking met het AVL. Zorg bij jou is een maatschappelijke coöperatie die geen winst nastreeft. Inmiddels hebben naast het AVL 10 andere ziekenhuizen zich aangesloten bij Zorg bij jou.