Thuismonitoring en digitale begeleiding tijdens uw behandeling

Tijdens uw behandeling vult u elke week een vragenlijst in via de Patient Journey-app. De vragen gaan over uw klachten. Heeft u geen klachten? Geef dit dan ook door in de app. Zo blijven we uw gezondheid goed volgen en kunnen we u begeleiden als dat nodig is. De app vraagt ook naar uw gewicht.

Uw antwoorden gaan naar het medisch servicecentrum van Zorg bij jou. Daar werkt een team van ervaren verpleegkundigen. Zij bekijken uw antwoorden en houden u goed in de gaten.

Na het invullen van de vragenlijst krijgt u meteen een advies in de app. U leest wat u zelf kunt doen en wanneer u moet bellen.

De verpleegkundigen van Zorg bij jou nemen contact met u op als dat nodig is. Ook geven zij belangrijke informatie door aan uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL.

U krijgt ook begeleiding en uitleg van het AVL. Daarnaast vindt u informatie in MijnAVL. Zo weet u wat u kunt verwachten en bent u goed geïnformeerd.

Zorg bij jou houdt uw klachten in de gaten en geeft u zonodig passend advies. Het AVL is, net als 17 andere ziekenhuizen, aangesloten bij Zorg Bij Jou (van en voor de zorg). Onderdeel van Zorg Bij Jou is het Medisch Servicecentrum (MSC), een team van getrainde verpleegkundigen die klachten van patiënten van het AVL en andere ziekenhuizen op afstand in de gaten houdt en patiënten begeleidt waar nodig.

Uw arts of verpleegkundig specialist bepaalt of u geschikt bent om mee te doen aan thuismonitoring en digitale begeleiding.

Vooralsnog wordt thuismonitoring en digitale begeleiding binnen het AVL ingezet voor patiënten die een actieve systeembehandeling ondergaan d.w.z:

• chemo-, immuun- en/of doelgerichte therapie krijgen;
• inclusief combinatiebehandelingen met bestraling of voorafgaand dan wel achteraf na een operatie;
• alleen voor patiënten met borst- en slokdarm-/maagkanker. Borstkankerpatiënten die immuuntherapie krijgen, zijn uitgezonderd.

• U kunt klachten en bijwerkingen eenvoudig doorgeven en u krijgt vervolgens passend advies. Zo weet u altijd wat u zelf kunt doen of wanneer u moet bellen.
• U ontvangt voor, tijdens en na de behandeling nuttige informatie.
• U hebt zelf een goed overzicht over hoe het met u gaat en kunt de regie houden over uw eigen gezondheid.
  
• Als u vragen hebt, kunt u die eenvoudig stellen aan de verpleegkundigen van Zorg bij jou. 

De verpleegkundigen van Zorg bij jou geven u snel advies bij klachten. Zij nemen contact met u op als dat nodig is. Ook geven zij belangrijke informatie door aan uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL.

Thuismonitoring en digitale therapiebegeleiding wordt betaald vanuit de basisverzekering. De kosten vallen onder uw eigen risico. Vaak zijn uw totale zorgkosten hoger dan het eigen risico. Daarom kost thuismonitoring meestal niets extra. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. 

• Koorts: Uw temperatuur is 38.5 graden of hoger
• Koude rillingen: Bij een koude rilling gaat uw lichaam heel heftig uit zichzelf rillen. Hier hebt u geen controle over en u kunt het niet zelf stoppen
• Plotselinge kortademigheid, benauwdheid of een snelle ademhaling die u niet langzamer kunt krijgen
• Pijn op de borst, hartkloppingen en duizeligheid
• Blauwe plekken: zonder vallen of stoten
• Bloedingen: bijvoorbeeld een bloedneus langer dan 30 minuten, bloeding van een wondje langer dan 30 minuten, of bloed als u overgeeft of bij ontlasting of plassen
• Aanhoudend overgeven: Ernstig en blijvend overgeven
• Blijvende diarree (waterdunne ontlasting): 4 keer of vaker per 24 uur nadat u medicatie                heeft ingenomen
• Verstopping: U hebt drie dagen geen ontlasting gehad
• Uitdroging: Droge mond, droge huid, weinig of niet meer plassen, donkere urine, sufheid,
   slecht kunnen drinken en/of geen 1,5 liter vocht per dag kunnen drinken
• Pijnklachten: Blijvende pijnklachten of voor u te veel pijn ondanks dat u medicijnen tegen
  de pijn hebt ingenomen
• Als u het niet vertrouwt

Om thuis uw gezondheid in de gaten te kunnen houden en klachten door te geven, heeft u de Patient Journey-app nodig en de BeterDichtbij-app. Deze installeert u op uw telefoon en/of tablet.

Uw behandelaar in het AVL meldt u aan. Daarna krijgt u een e-mail van de Patient Journey-app. Deze e-mail sturen we naar het e-mailadres dat bij het AVL bekend is. In de e-mail staat uw gebruikersnaam en een instructievideo die laat zien hoe u de app downloadt en activeert.

Ziet u de e-mail niet? Kijk dan in uw spam of ongewenste mail. 

• Download de Patient Journey-app volgens de stappen in de e-mail
• Ga vervolgens terug naar uw mails en klik op ‘activeer uw account’

Heeft u na één week nog geen e-mail van de Patient Journey-app gekregen? Neem dan contact op met Zorg bij jou via 085-0778600. 

Let op: heeft u een oude telefoon of tablet? En krijgt u een foutmelding? Bel dan met Zorg bij jou via 085-0778600.

U krijgt meldingen van de Patient Journey-app wanneer u bijvoorbeeld een vragenlijst in moet vullen. Zet daarom de meldingen via e-mail of push-berichten op uw telefoon of tablet aan. Bij het downloaden vraagt de app om uw toestemming hiervoor.

Ja u heeft beide apps nodig.

Via de Patient Journey-app, krijgt u wekelijks een vragenlijst over uw klachten.

Met de BeterDichtbij-app kunt u berichten sturen naar de zorgverleners in het medisch servicecentrum van Zorg bij jou en vice versa.

Bij technische vragen kunt u contact opnemen met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou via 085-0778600. Als u in het AVL bent, kunt u terecht bij het Centrum Patiënteninformatie (CPI) van het AVL in de centrale hal.

Gezondheidsgegevens, die u in de Patient-Journey-app en BeterDichtbij-app invult, worden gedeeld met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou B.V. Zorg bij jou zorgt ervoor dat uw (medische) gegevens zo goed mogelijk beschermd zijn. In deze privacyverklaring  leest u hoe Zorg bij jou met uw gegevens omgaat. Ook leest u welke (privacy)rechten u hebt.

Het medisch servicecentrum van Zorg bij jou bekijkt uw antwoorden tijdens werktijden binnen 24 uur. Zij bellen u als dat nodig is. Zijn uw antwoorden anders dan verwacht of voelt u zich niet goed? Dan neemt het medisch servicecentrum contact op met uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL.

Let op: Heeft u onderstaande klachten? Neem dan tussen 09.00 en 17.00 uur meteen telefonisch contact op met het medisch servicecentrum via 085-077 8600. Buiten deze tijden kunt u bellen met het AVL via 020-5129111. 

Zijn uw antwoorden anders dan verwacht, of voelt u zich niet goed? Dan neemt het medisch servicecentrum contact op met uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL.

Het AVL werkt voor thuismonitoring en digitale begeleiding samen met Zorg bij jou. De antwoorden die u invult in de Patient Journey app worden gedeeld met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou B.V. Zorg bij jou beschermt uw medische gegevens zo goed mogelijk. In de privacyverklaring  leest u hoe Zorg bij jou met uw gegevens omgaat. Ook leest u welke (privacy)rechten u heeft.   

Wilt u geen toestemming meer geven voor het delen van uw gegevens? Neem dan contact op met uw verpleegkundig specialist in het AVL. Indien u meer wilt weten over hoe het Antoni van Leeuwenhoek uw persoonsgegevens verwerkt kunt u onze privacyverklaring raadplegen of een e-mail sturen naar privacy@nki.nl.