Huisregels

1. Emoties mogen er zijn – agressie niet

Een ziekenhuisbezoek kan veel emoties oproepen. Dat begrijpen we. U mag uw gevoelens uiten, en dat geldt ook voor onze medewerkers. Agressie tolereren we niet. Hieronder vallen onder andere:

• agressief taalgebruik
• intimidatie
• discriminatie
• lichamelijk geweld

Onze medewerkers handelen volgens dezelfde norm en spreken elkaar hierop aan.

2. Ga respectvol met elkaar om

We vinden het belangrijk dat iedereen vriendelijk, beleefd en met respect wordt behandeld. Dit geldt voor patiënten, bezoekers en medewerkers onderling. We respecteren elkaars achtergrond, overtuigingen en persoonlijke grenzen.

3. Respecteer privacy

Privacy is essentieel in ons ziekenhuis. Wilt u een foto of video maken van een patiënt of medewerker? Vraag altijd eerst om toestemming.

Onze medewerkers zullen hetzelfde doen: zij maken geen beelden zonder toestemming en bewaken uw privacy actief.

4. Houd u aan de bezoektijden en afspraken

Door samen de bezoektijden en gemaakte afspraken te volgen, houden we rust en overzicht op de afdelingen. Ook onze medewerkers werken volgens vaste afspraken en procedures om de zorg voor iedereen goed te organiseren.

Een prettige omgeving maken we samen. Zowel in als rond het Antoni van Leeuwenhoek. Zo kunnen wij onze patiënten maximale aandacht en de beste zorg geven.

1. Vaste momenten en aantallen voor bezoek: U kunt op iedere weekdag op bezoek komen in het Antoni van Leeuwenhoek tussen 10.00 – 13.00 uur en tussen 15.00 en 20.00 uur met max. 2 bezoekers. In het weekend van 10.30 - 20.00 uur. Let op: komt u op bezoek bij iemand op de Intensive Care? Bekijk dan de bezoektijden van de Intensive Care. Wilt u een begeleider meenemen naar uw afspraak in het Antoni van Leeuwenhoek? Kijk dan hier.
2. Bellen waar het mag: Mobiel bellen mag, maar niet overal. Bellen is niet toegestaan op de 2e etage, de afdeling Radiotherapie en binnen 1 meter van medische apparatuur. Waar het niet mag, staat dit duidelijk aangegeven.
3. Rookvrije omgeving: Roken is niet toegestaan in en op het terrein van het Antoni van Leeuwenhoek.
4. Vrij van alcohol en drugs: Alcohol- en drugsgebruik zijn niet toegestaan in en op het terrein van het Antoni van Leeuwenhoek.
5. Vrij van gevaarlijke voorwerpen en wapens: U mag geen gevaarlijke voorwerpen en/of verboden wapens bij u dragen. Als u dat doet, worden ze in bewaring genomen en kan u toegang tot het ziekenhuis worden ontzegd.
6. Nooduitgangen alleen bij nood: Gebruik onze nooduitgangen alleen in geval van nood. Houd gangen, deuren en in het bijzonder vluchtwegen en nooduitgangen vrij.
7. Parkeren waar het mag: Fietsen, brommers en scooters mogen alleen geplaatst worden in de fietsenrekken of op aangewezen plaatsen. Vouwfietsen kunnen worden opgeslagen in een speciale kluis, dat gaat via de receptie. Overig parkeren kan in de parkeergarage.
8. Afval in de bakken: Samen houden we het ziekenhuis schoon. Gooi afval in de afvalbak.
9. Handelvrij: Collecteren, handeldrijven, enquêteren en posters of flyers verspreiden mag alleen met schriftelijke toestemming van onze Raad van Bestuur.
10. Waardevolle spullen veilig opgeborgen: Diefstal komt helaas ook in het Antoni van Leeuwenhoek voor. Voor het opbergen van waardevolle spullen hebben wij kluisjes beschikbaar. Onze receptie kan u hierover informeren.

We gaan ervan uit dat onze huisregels voor u net zo vanzelf spreken als voor ons. Houdt u zich niet aan onze regels, dan kunt u door een medewerker worden aangesproken en eventueel worden verwijderd uit het Antoni van Leeuwenhoek. Bij ernstige overtredingen kunnen we de politie inschakelen.

Ontevreden?

Als u ontevreden bent, horen we dat graag. Zo kunnen we onze zorg verbeteren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen. Hoe dat werkt, leest u op onze klachtenpagina.