Thuismonitoring en digitale begeleiding tijdens uw behandeling

Uw arts of verpleegkundig specialist van het Antoni van Leeuwenhoek (AVL) heeft u aangemeld voor thuismonitoring en digitale begeleiding tijdens uw behandeling met chemotherapie, immuuntherapie of doelgerichte therapie. In deze folder leest u hoe dit werkt en welke apps u gebruikt.

Wat is thuismonitoring en digitale begeleiding?

Met de Patient Journey-app houden we uw gezondheid in de gaten en krijgt u informatie en begeleiding. Zo ondersteunen we u voor, tijdens en na uw behandeling.

U krijgt elke week een paar vragen over uw gezondheid in de app. We vragen bijvoorbeeld of u misselijk bent of koorts heeft. U vult uw antwoorden in de app in. Daarna krijgt u meteen advies. U leest wat u zelf kunt doen om uw klachten te verminderen. De app laat het u ook weten als het belangrijk is om te bellen.

Wat heeft u nodig voor thuismonitoring en digitale begeleiding?

U heeft een telefoon of tablet nodig. Daarop downloadt u de Patient Journey-app. U heeft ook de BeterDichtbij-app nodig.

1. Klachten doorgeven tijdens uw behandeling

Tijdens uw behandeling vult u elke week een vragenlijst in via de Patient Journey-app. De vragen gaan over uw klachten. Heeft u geen klachten? Geef dit dan ook door in de app. Zo blijven we uw gezondheid goed volgen en kunnen we u begeleiden als dat nodig is. De app vraagt ook naar uw gewicht.

Uw antwoorden gaan naar het medisch servicecentrum van Zorg bij jou. Daar werkt een team van ervaren verpleegkundigen. Zij bekijken uw antwoorden en houden u goed in de gaten.

Na het invullen van de vragenlijst krijgt u meteen een advies in de app. U leest wat u zelf kunt doen en wanneer u moet bellen.

De verpleegkundigen van Zorg bij jou geven u snel advies bij klachten. Zij nemen contact met u op als dat nodig is. Ook geven zij belangrijke informatie door aan uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL.

2. Ondersteuning tijdens uw behandeling met nuttige informatie

Via de Patient Journey-app krijgt u informatie en tips. U krijgt ondersteunende informatie voor, tijdens en na uw behandeling. U ontvangt alleen informatie die voor u belangrijk is.

U krijgt ook begeleiding en uitleg van het AVL. Daarnaast vindt u informatie in MijnAVL. Zo weet u wat u kunt verwachten en bent u goed geïnformeerd.

De Patient Journey-app

De Patient Journey-app bestaat uit een aantal onderdelen:

Tijdlijn

In de tijdlijn staat informatie wanneer dit voor u belangrijk is.

Informatiebibliotheek

U vindt alle informatie uit de tijdlijn ook in de informatiebibliotheek. Deze kunt u doorzoeken.

Contact

Hier vindt u contactgegevens zoals telefoonnummers. Heeft u klachten? Of heeft u een niet-medische vraag, bijvoorbeeld over een afspraak? Dan ziet u hier wie u kunt bellen.

Heeft u tijdens kantooruren vragen over uw klachten? Neem dan contact op met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou. Bel hiervoor niet het AVL. Het medisch servicecentrum van Zorg bij jou houdt uw klachten goed in de gaten. De verpleegkundigen nemen contact op met uw behandelaar in het AVL als dat nodig is.

Profiel

Het laatste tabblad in de app is het profiel. Hier past u verschillende instellingen aan. U kunt bijvoorbeeld de letters groter of kleiner maken. U vindt hier ook de algemene voorwaarden, de privacyverklaring en andere technische informatie.

Heeft u binnenkort een afspraak om u voor te bereiden op uw behandeling? Lees de informatie op uw tijdlijn dan goed door. U vindt deze informatie ook altijd terug in de informatiebibliotheek van de Patient Journey-app.

Hoe installeert u de Patient Journey-app?

Uw behandelaar in het AVL meldt u aan. Daarna krijgt u een e-mail van de Patient Journey-app. Deze e-mail sturen we naar het e-mailadres dat bij het AVL bekend is. In de e-mail staat uw gebruikersnaam en een instructievideo die laat zien hoe u de app downloadt en activeert.

Ziet u de e-mail niet? Kijk dan in uw spam of ongewenste mail.

• Download de Patient Journey-app volgens de stappen in de e-mail
• Ga vervolgens terug naar uw mails en klik op ‘activeer uw account’

Heeft u na één week nog geen e-mail van de Patient Journey-app gekregen? neem dan contact op met Zorg bij jou via 085 077 8600.

Let op: Heeft u een oude telefoon of tablet? En krijgt u een foutmelding? Bel dan met Zorg bij jou via 085 077 8600.

Zet meldingen aan

U krijgt meldingen van de Patient Journey-app wanneer u bijvoorbeeld een vragenlijst in moet vullen. Zet daarom de meldingen via e-mail of push-berichten op uw telefoon of tablet aan. Bij het downloaden vraagt de app om uw toestemming hiervoor.

De BeterDichtbij-app

Met de BeterDichtbij-app stuurt u berichten sturen naar de zorgverleners in het medisch servicecentrum van Zorg bij jou. In dit medisch servicecentrum werkt een team van ervaren verpleegkundigen. Zij sturen u ook berichten terug. Zij zien uw antwoorden op de wekelijkse vragenlijst in de Patient Journey-app en houden uw situatie in de gaten. Als dat nodig is, nemen ze contact met u op of met uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL. Heeft u een vraag? Dan kunt u ook zelf contact met ze opnemen. U kunt uw lichamelijke klachten ook doorgeven via de BeterDichtbij-app.

U heeft dus twee apps nodig voor thuismonitoring en digitale begeleiding: de Patient Journey-app en de BeterDichtbij-app.

Hoe installeert u de BeterDichtbij-app

U krijgt een e-mail met instructies om de BeterDichtbij-app te downloaden en activeren. Download de BeterDichtbij-app volgens de uitleg in de mail. Gebruik de gegevens die uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL ook van u heeft.

Misschien bent u al uitgenodigd voor BeterDichtbij voor uw gesprek met uw arts of verpleegkundig specialist. U krijgt nu een uitnodiging voor een extra gesprek. Dit heet ‘Thuismonitoring'. Tijdens uw thuismonitoring neemt het medisch servicecentrum contact met u op via BeterDichtbij ‘Thuismonitoring’. U kunt hier ook uw vragen stellen aan het medisch servicecentrum.

Kijk voor meer uitleg op BeterDichtbij voor het eerst activeren of bekijk de video.

Let op: Heeft u een oude telefoon of tablet? En krijgt u een foutmelding? Bel dan met Zorg bij jou via 085 077 8600.

Zet meldingen aan

De Patient Journey-app en de BeterDichtbij-app sturen u meldingen. Bijvoorbeeld als u gegevens moet invullen of een nieuw bericht heeft. Zet daarom de meldingen via e-mail of push-berichten op uw telefoon of tablet aan. Bij het downloaden vraagt de app om toestemming.

Wat gebeurt er met uw metingen en antwoorden? 

Het medisch servicecentrum van Zorg bij jou bekijkt uw antwoorden tijdens werktijden binnen 24 uur. Zij bellen u als dat nodig is. Zijn uw antwoorden anders dan verwacht of voelt u zich niet goed? Dan neemt het medisch servicecentrum contact op met uw arts of verpleegkundig specialist in het AVL.

Kost thuismonitoring en digitale begeleiding geld?

Thuismonitoring en digitale therapiebegeleiding wordt betaald vanuit de basisverzekering. De kosten vallen onder uw eigen risico. Vaak zijn uw totale zorgkosten hoger dan het eigen risico. Daarom kost thuismonitoring meestal niets extra. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Als u vragen heeft

Heeft u vragen over deze folder? Dan kunt u bellen met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou. U kunt ze bereiken op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur via telefoonnummer 085 077 8600. Zij kunnen u ook helpen bij het downloaden en gebruik van de apps.

Let op: Heeft u onderstaande klachten? Neem dan tussen 09.00 en 17.00 uur meteen telefonisch contact op met het medisch servicecentrum via 085 077 8600.

Buiten deze tijden kunt u bellen met het AVL via 020 512 9111.

Is er een levensbedreigende situatie? Bel direct 112.

• Koorts: Uw temperatuur is 38.5 graden of hoger
• Koude rillingen: Bij een koude rilling gaat uw lichaam heel heftig uit zichzelf rillen. Hier hebt u geen controle over en u kunt het niet zelf stoppen.
• Plotselinge kortademigheid, benauwdheid of een snelle ademhaling die u niet langzamer kunt krijgen
• Pijn op de borst, hartkloppingen en duizeligheid
• Blauwe plekken: zonder vallen of stoten
• Bloedingen: bijvoorbeeld een bloedneus langer dan 30 minuten, bloeding van een wondje langer dan 30 minuten, of bloed als u overgeeft of bij ontlasting of plassen
• Aanhoudend overgeven: Ernstig en blijvend overgeven
• Blijvende diarree (waterdunne ontlasting): 4 keer of vaker per 24 uur nadat u medicatie heeft ingenomen
• Verstopping: U hebt drie dagen geen ontlasting gehad
• Uitdroging: Droge mond, droge huid, weinig of niet meer plassen, donkere urine, sufheid, slecht kunnen drinken en/of geen 1,5 liter vocht per dag kunnen drinken
• Pijnklachten: Blijvende pijnklachten of voor u te veel pijn ondanks dat u medicijnen tegen de pijn hebt ingenomen
• Als u het niet vertrouwt

Bescherming van uw gegevens

Het AVL werkt voor thuismonitoring en digitale therapiebegeleiding samen met Zorg bij jou. De antwoorden die u invult in de Patient Journey-app worden gedeeld met het medisch servicecentrum van Zorg bij jou B.V. Zorg bij jou beschermt uw medische gegevens zo goed mogelijk. In de privacyverklaring leest u hoe Zorg bij jou met uw gegevens omgaat. Ook leest u welke (privacy)rechten u heeft.

Wilt u geen toestemming meer geven voor het delen van uw gegevens? Neem dan contact op met uw verpleegkundig specialist in het AVL. Wilt u meer weten over hoe het Antoni van Leeuwenhoek uw persoonsgegevens verwerkt? Lees dan onze privacyverklaring of stuur een e-mail naar privacy@nki.nl.

Gebruik van gegevens voor wetenschappelijk onderzoek

We willen graag de zorg verbeteren. Daarom is wetenschappelijk onderzoek doen belangrijk. Hiervoor willen we uw gegevens vanuit thuismonitoring en digitale therapiebegeleiding gebruiken. In de Patient Journey-app kunt u hiervoor toestemming geven. Uw gezondheidsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en goed beveiligd. Tijdens onderzoeken worden uw gegevens zo veel mogelijk versleuteld. De onderzoekers weten dus niet wie u bent of welke gegevens bij u horen. In onze privacyverklaring leest u hoe we omgaan met uw gezondheidsgegevens bij wetenschappelijk onderzoek. Ook leest u welke (privacy)rechten u heeft.

Wilt u geen toestemming meer geven voor het delen van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek? Neem dan contact op met uw arts of verpleegkundig specialist.

Meer informatie

Voor extra vragen kunt u bellen naar het telefonisch spreekuur.

Op www.avl.nl/spreekuren vindt u de tijden waarop wij bereikbaar zijn.