Uw rechten en plichten als patiënt

Wanneer u een medische behandeling krijgt, gelden er rechten en plichten. Deze rechten en plichten gelden voor u en voor uw arts.
Ze staan in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Uw rechten als patiënt

Uw rechten als patiënt staan onder andere in de WGBO. Hieronder leest u uw belangrijkste rechten. Op de volgende pagina’s leest u hier meer over.

• uw recht op informatie
• inzage in en kopie van uw medisch dossier
• recht op een tweede mening (second opinion)
• bescherming van uw gegevens
• wetenschappelijk onderzoek
• wilsverklaring
• euthanasieverklaring
• klachtenbehandeling

Uw recht op informatie

U heeft recht op begrijpelijke informatie over uw ziekte, de onderzoeken en de behandelopties. Met deze informatie beslist u of en welke onderzoeken en behandelingen u wilt. U bent degene die het onderzoek of de behandeling ondergaat. Daarom is het belangrijk dat u alles goed begrijpt. Daarna geeft u daar toestemming voor: uw informed consent.

Uw zorgverlener geeft u informatie over:

• uw ziekte of aandoening
• het doel en de manier van het onderzoek of behandeling
• andere mogelijke behandelingen
• de gevolgen, mogelijke complicaties en risico’s van de behandeling of het onderzoek

U kunt zelf helpen om het gesprek met uw zorgverlener goed te laten verlopen. Geef duidelijk aan als u het niet begrijpt of meer wilt weten. Schrijf thuis alvast uw vragen op en neem ze mee naar het gesprek. U kunt ook een familielid of vriend(in) meenemen naar het gesprek. Vooraf kunt u uw vragen samen bespreken. Deze persoon kan u helpen of aanvullen wanneer dat nodig is.

U kunt vaak ook schriftelijke informatie krijgen. Zo kunt u alles nog eens rustig nalezen. Vraag hiernaar bij uw arts of bij het Centrum Patiënteninformatie in de centrale hal.

Inzage in en kopie van uw medisch dossier

U heeft recht op inzage in uw medisch en verpleegkundig dossier. U kunt dit aanvragen bij uw behandelend specialist. Ziet u in uw dossier informatie die niet juist is? Vraag uw zorgverlener om dit aan te laten passen. U kunt ook vragen om iets toe te voegen of te verwijderen. Uw zorgverlener beoordeelt of dit kan. U kunt een kopie van uw dossier krijgen. Dit kan van het hele dossier of een deel ervan. Vraag hiernaar bij uw zorgverlener.

Recht op een tweede mening

U hebt recht op een tweede mening. Dit heet ook wel een second opinion. U kunt dit vragen als u twijfelt aan de diagnose of voorgestelde behandeling. Een andere arts geeft dan zijn of haar mening. Als u hierom vraagt geeft de arts alleen zijn of haar mening. Deze arts neemt de behandeling niet over.

Vraag bij uw zorgverzekeraar of de kosten voor een second opinion worden vergoed.

Bescherming van uw gegevens

U heeft recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Het AVL heeft regels voor het gebruik van deze gegevens. Zorgverleners gaan vertrouwelijk met uw gegevens om. Alleen de personen die dit nodig hebben voor uw behandeling mogen uw gegevens zien. Zij mogen niet zomaar informatie doorgeven aan bijvoorbeeld uw partner, familie of vrienden. Dat mag alleen met uw toestemming. U kunt mondeling of schriftelijk toestemming geven. Dat moet in uw dossier staan.

Het AVL levert anonieme gegevens op het gebied van patiëntenzorg aan een aantal registratiesystemen. Dit gebeurt voor wetenschappelijk onderzoek en cijfers. Een voorbeeld is de kankerregistratie. Deze registratie geeft inzicht in het voorkomen en behandelen van kanker.

Wilt u dit niet? Dan kunt u via uw arts schriftelijk bezwaar maken.

Wetenschappelijk onderzoek

Wetenschappelijk onderzoek helpt om kennis op te doen en betere behandelingen te ontwikkelen. Daarvoor zijn soms medische gegevens of lichaamsmateriaal nodig. Tijdens uw behandeling bewaren wij gegevens in uw dossier. Soms nemen we bij u bloed, urine of weefsel af. Dat doen we bijvoorbeeld om een diagnose te stellen.
Na het stellen van de diagnose kan het zijn dat een deel van dit materiaal wordt bewaard.

Dit materiaal kan later worden gebruikt voor onderzoek. Uw privacy blijft altijd beschermd. Het materiaal is anoniem of heeft een code.
Onderzoekers zien niet van wie het materiaal is. Wil het Antoni van Leeuwenhoek onderzoek doen met lichaamsmateriaal waar uw naam bij staat? Dan vraagt de onderzoeker eerst uw toestemming.

Bezwaar maken

Wilt u niet dat uw medische gegevens of lichaamsmateriaal worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek? Meld dit dan bij uw behandelend arts. De arts zet dit in uw medisch dossier.

Uw gegevens worden dan niet voor wetenschappelijk onderzoek gebruikt.

Wilsverklaring

Het kan gebeuren dat u op een moment niet meer zelf kunt beslissen.

Vindt u het belangrijk dat er dan rekening wordt gehouden met uw wensen? Dan is het verstandig om deze wensen op te schrijven. Dit heet een wilsverklaring.

In een wilsverklaring kunt u bijvoorbeeld aangeven wanneer u niet meer gereanimeerd wilt worden. Een duidelijke wilsverklaring wordt gevolgd. Zorg ervoor dat de verklaring een recente datum en uw handtekening heeft.

Euthanasieverzoek

U kunt uw wens voor euthanasie opschrijven. Dit heet een euthanasieverzoek. In het Centrum Patiënteninformatie ligt een voorbeeldformulier voor een euthanasieverzoek.

In het verzoek moeten een recente datum en uw handtekening staan.

Antoni van Leeuwenhoek wijst euthanasie niet af. Het AVL volgt de wettelijke regels en richtlijnen voor euthanasie.

Wilt u hier meer over weten? Bespreek dit dan met uw arts, verpleegkundige of met een medewerker van het Centrum Patiënteninformatie.

Klachtenregeling

Het Antoni van Leeuwenhoek vindt het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die u krijgt.

Bent u niet tevreden of vindt u dat er geen rekening is gehouden met uw rechten? Bespreek dit eerst met uw zorgverlener. Lukt dat niet? Gebruik dan het klachtenformulier die hoort bij de klachtenregeling van het Antoni van Leeuwenhoek.

Uw klacht geeft ons de mogelijkheid om problemen op te lossen. Zo voorkomen we dat het nog een keer gebeurt. De klachtenregeling staat in een folder. Deze folder ligt op alle afdelingen en bij het Centrum Patiënteninformatie. De folder staat ook op www.avl.nl

De klachtenregeling geldt niet voor schadevergoeding.

Neem daarvoor contact op met de juridische afdeling van het Antoni van Leeuwenhoek.

Uw plichten als patiënt

U heeft ook plichten als patiënt. Zo kan u goed behandeld worden.

Informatieplicht

Het is belangrijk dat u uw arts eerlijk en volledig vertelt over uw lichamelijke klachten, symptomen en welke medicijnen en alternatieve middelen u gebruikt. Zo kan de arts een kloppende diagnose stellen en krijgt u de juiste behandeling.

Identificatieplicht

Als u gebruik maakt van de gezondheidszorg heeft u identificatieplicht. U moet zich kunnen identificeren. Hiervoor heeft u een wettelijk erkend legitimatiebewijs nodig: een geldig paspoort of rijbewijs. Deze moet u meenemen naar uw eerste bezoek aan het Antoni van Leeuwenhoek.

Betalingsplicht

U bent verplicht om het ziekenhuis te betalen. Meestal gebeurt dit via uw zorgverzekeraar. Twijfelt u of u voldoende verzekerd bent? Neem dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar.

Heeft u problemen met betalen? Neem dan contant op met onze afdeling Debiteurenbeheer via ons algemene telefoonnummer: 020 512 9111.

Heeft u vragen over uw rechten en plichten? Neem contact op met het Centrum Patiënteninformatie. U kunt bellen via 020 512 9111.

U kunt ook mailen naar belmijterug@nki.nl.